Utelåst i Skälby? Så tar du dig in igen ikväll

Ja, vi kommer till Skälby, oftast 20–40 min efter att du ringt. Priset får du fast i telefon innan teknikern kör.

Steg 1–3 för dig som står ute nu

1	Ring. Säg gatunamn, husnummer och vilken dörr som är låst. Många gator i Skälby har rymdnamn, till exempel Plutovägen. Säg namnet tydligt.
2	Ha legitimation redo. Har du den inne går det bra. Vi kontrollerar den innanför dörren när den är öppen.
3	Bekräfta adressen. Vi läser upp adressen. Du svarar ja. Sedan kör bilen från Järfälla.

Det är allt du behöver göra. Försök inte öppna själv. Det skadar låset och blir dyrare.

Utelåst från en villa: kolla detta först

Skälby är ett villaområde. Det betyder ofta fler vägar in än i en lägenhet. Gå igenom dem innan du ringer, eller medan du väntar:

• Altandörren. Är den låst från insidan med vred, eller bara stängd?
• Källar- eller förrådsdörren.
• Dörren mellan garage och hus, om ni har en sådan.
• En granne eller släkting med reservnyckel.

Hittar du en öppen väg kostar det ingenting. Hittar du ingen, ring oss.

Data: vanliga orsaker till utelåsning

• Dörren slog igen i draget med nyckeln inne.
• Nyckeln glömdes i jackan som hänger i hallen.
• Smartlås med tomt batteri.
• Nyckeln gick av i låset.

Varje orsak har sin egen lösning. Säg vilken det är när du ringer, så tar teknikern med rätt verktyg.

Vid dörren

Teknikern granskar låset och förklarar metoden. Skonsam öppning används nästan alltid. Tar ofta 5–15 minuter. Därefter:

• ID kontrolleras.
• Adressen kontrolleras, till exempel med post i ditt namn.
• Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag.
• Du får kvitto.

Kan vi inte bedöma att du bor där stängs dörren igen. Det skyddar dig och dina grannar.

Om det är natt

Samma rutin dygnet runt. En person svarar alltid nattetid. Pris för natt sägs i telefon, som all annan tid utöver dagtid. Se priser för publicerade belopp.

Hyrd villa eller radhus

Hyr du bostaden kan hyresvärden ha en jour eller en reservnyckel. Prova dem först om det går fort. Öppning kan vi göra ändå. Låsbyte i en hyrd bostad kräver normalt hyresvärdens godkännande.

Kvitto och försäkring

Kvittot anger datum, adress och åtgärd. Vissa hemförsäkringar ersätter utelåsning. Kontrollera dina villkor och spara kvittot.

Medan du väntar

Gå till en plats där teknikern ser dig från gatan, gärna vid brevlådan eller entrén. Är det kallt, vänta hos en granne och säg det i telefon. Har mobilen lite batteri kvar, ge oss adressen först av allt. Ta fram allt som visar att du bor där, om du har något på dig: körkort, ett brev, ett mejl med adressen. Det snabbar upp kontrollen när dörren väl är öppen.

Siffror att hålla koll på

• Ankomst: oftast 20–40 min.
• Öppning på plats: ofta 5–15 minuter.
• ID-kontroll: ett par minuter.
• Avståndstillägg: inget.
• Kostnad om du tackar nej i telefon: ingen.

Tänk också på hur du undviker nästa gång: en reservnyckel hos en granne du litar på, eller ett batteri för nödström i väskan om du har smartlås. Det kostar lite och sparar en utryckning.